• 描述你正在解决的问题：通过分析研究来设置舞台，帮助我们与客户建立同理心。
• 描述有多少人有这个问：是为了确保您的“重新解决一个重要问题。
• 谈谈解决方案方面的体感，而不是产品：现在人们正在使用它。他们的生活有什么改变；或者他们在不同的地方思考你的产品是否存在？ 想象他们会如何用它？这是关于人们体感的变化，而不是UI的变化。
• 放开“我的”或“你的”，拥抱“我们的”：建立彼此信任，倾听和收集他人的好建议和反馈。求同存异愉快的达成一致。